
Technicien / Technicienne informatique
Emploi
Cayenne, 97, Guyane, -1
RESPONSABILITÉS : Quelles seront vos principales fonctions ? Rattaché au Service Delivery manager, vous assurez la gestion des incidents et des demandes informatiques opérationnelles remontées par les utilisateurs. Vous aurez en charge l'installation, la maintenance et la supervision du parc informatique de votre périmètre. Votre mission est essentielle pour garantir la continuité et l'efficacité des systèmes d'information des opérationnels et vos principales responsabilités seront les suivantes : · L'enregistrement précis des incidents et des demandes dans l'outil de ticketing. · L'analyse et le diagnostic technique pour faciliter la prise en charge et la résolution. · L'attribution des tickets aux interlocuteurs qualifiés de la DSI ou escalade si nécessaire aux prestataires externes selon les processus établis. · La résolution des incidents de premier niveau sur les matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, logiciels métier / bureautiques). · L'installation et maintenance, à distance et sur site, de matériels et logiciels à l'appui de procédures. · Le suivi du taux de services opérationnel de la DSI, la mise à disposition[...]



















